Компания занимается сбором и утилизацией промышленных и бытовых отходов на предприятиях. К нам обратились с проблемой потери лидов и сложностью распределения автомобилей: менеджеры путались, рабочие часто приезжали позже времени или на один и тот же адрес.

Проблема:

  1. Потеря лидов: менеджеры не вовремя направляли автомобили к заказчику, забывали перезванивать клиенту и пропускали входящие звонки. У компании было достаточно заказов и они решились на внедрение amoCRM, даже не представляя, что имеют такую проблему.

2.Сложность управления менеджерами

3. Непонятно, какая эффективность работы разных менеджеров.

Работы:
Мы провели аудит системы продаж выявили потребность, проблематику, проанализировали бизнес-процесс и создали его схему.

Под ключ внедрили систему amoCRM, провели полное обучение менеджеров работе в системе и проверили их по тест-кейсам.

Также мы реализовали автоматическое формирование ежедневного отчета менеджера.

№ звонка

Компания

Контакты

Источник контакта

Дата последнего контакта

Дата текущего контакта

Содержание беседы

Запланированные действия

Из списка компаний

Из списка контактов

Из тега контакта

Дата завершения последней задачи

Дата , на которую поставлены текущая задача

Комментарий из последней закрытой задачи

Содержание текущей задачи

В этой строке показано, откуда будет подтягиваться информация в отчете

Такой отчет позволяет сэкономить от часа до полтора часа рабочего времени в день как менеджеров, так и руководителей. А также увеличивается достоверность таких отчетов, поскольку они больше не зависят от человеческого фактора.

Результат:

За первый месяц работы после обучения прибыль выросла на 37%.

Количество лидов увеличилось в 6 раз, а клиенты стали очень довольны сервисом и постоянно совершали повторную покупку услуги.
Отчет позволил полноценно контролировать менеджеров, тем самым стимулируя их к работе.

Сами менеджеры после обучения полюбили систему, стали более мотивированными.