Внедрение amoCRM и виджета документогенерации от NISA 8020, разработка виджета расширенных возможностей карточки клиента

К нам обратилось дизайн-бюро, специализирующееся на создании витражей. У компании было достаточно заказов, но все они поступали из разных точек доступа к сервисам: сайт, социальные сети, входящие звонки. Менеджеры не справлялись, и для облегчения их работы они обратились в NISA 8020

Наши специалисты выявили главную проблему раздробленности обработки заявок: во время общения с клиентами синхронизируется большое количество технической документации.

Мы провели крупную аналитическую работу перед началом внедрения: углубленный аудит, построение бизнес-модели.

Внедрили amoCRM, проинтегрировали почту, телефонию, мессенджеры Telegram. Viber, подключили социальную сеть вКонтакте и сайт, на который мы установили сервис jivosite.

Также в NISA 8020 были разработаны сразу 2 новых расширения-виджета для amoCRM:

Документогенерация и видоизмененная карточка клиента. Оба компонента синхронизируются между собой, позволяя своевременно обрабатывать заявки и мгновенно генерировать необходимые формы, макеты, технические задания и прочую документацию, с момента создания заполненную данными выбранного клиента.    

Механизм заполнения карточки клиента был усовершенствован, расширяя параметры заказываемых изделий и максимально упрощая сбор пожеланий от клиента.

Все шаблоны, сгенерированные таким образом, сразу же доступны скачивания, модификации или отправки по почте.

В структуру внутренней электронной почты  amoCRM были добавлены расширения их текстовых редакторов, позволяющие любым образом редактировать письма и шаблоны документов.

И еще одно изменение, небольшое, но очень важное - теперь, при случайном закрытии поля с написанием письмом из amoCRM текст сохраняется, а не пропадает.

Результат:

За первый месяц работы прибыль клиента выросла на 37%.

Все лиды теперь попадают напрямую в amoCRM, документы отправляются в 2 клика, а менеджер в среднем в 5 раз быстрее обрабатывает клиента!


Автоматизируйте свой бизнес.